Integritetspolicy

1. Vem ansvarar för uppgifterna?

AlfaTelefoni Sverige AB, organisationsnummer 559187-0935, Stadiongatan 60, 217 62 Malmö, Sverige, är personuppgiftsansvarigt för Webbklarts egna kundförfrågningar och kundkontakter.

För personuppgifter som behandlas på en kunds webbplats gäller kundens egen integritetsinformation. Webbklart kan då vara personuppgiftsbiträde enligt separat avtal.

2. Uppgifter och ändamål

Formuläret samlar in namn, företag, e-postadress, valt paket och, om du väljer att ange dem, telefonnummer, webbplats och meddelande. Formulärets uppgifter hålls i den öppna sidans minne tills du skickar dem eller lämnar sidan. När formuläret är öppet för inskickning sparar vi också tidpunkt, referens och status för mejlnotisen. Uppgifterna används för att svara, förstå behov, lämna offert och följa upp den aktuella förfrågan. Du väljer själv om du vill kontakta oss. Namn, företag och e-postadress behövs för att vi ska kunna hantera en förfrågan via formuläret. Övriga kontakt- och fritextuppgifter är frivilliga. Uppgifterna kommer från dig eller en kontaktperson hos ditt företag.

IP-adressen används tillfälligt för ett kortlivat, envägskodat kontrollvärde som begränsar missbruk av formuläret. Själva IP-adressen sparas inte i vår förfrågningslista. Hostingplattformen kan dessutom behandla tekniska loggar för säkerhet och drift. Skicka inte känsliga uppgifter, identitetshandlingar eller lösenord.

3. Rättslig grund

För kontaktpersoner hos företag grundas behandlingen normalt på vårt berättigade intresse av att besvara affärsförfrågningar, efter en intresseavvägning. När du själv är avtalspart kan nödvändig behandling även ske för att vidta åtgärder på din begäran inför avtal eller fullgöra avtalet. Säkerhetsåtgärder grundas på berättigat intresse av att skydda tjänsten. Bokföringsuppgifter behandlas när det krävs enligt lag.

Att kontakta oss innebär ingen prenumeration på nyhetsbrev. Vi använder inte formuläret för automatiska marknadsföringsutskick.

4. Åtkomst och leverantörer

Förfrågningar är tillgängliga för behörig administratör via inloggning. Webbplatsen använder Hostinger för publicering, drift och lagring av förfrågningar. Leverantörer får bara behandla uppgifter för avtalade ändamål och enligt tillämpliga avtal. Mejlnotiser skickas via Resend när utskicksfunktionen har konfigurerats. Notisen innehåller en förfrågningsreferens och en länk till den skyddade administratörssidan och skickas till Webbklarts angivna mottagare. Namn, besökarens e-postadress, meddelande och designförslag tas inte med i notisen. Vi sparar notisens status, tidpunkt för försök, eventuell leverantörsreferens och en teknisk felkod för att kunna följa upp sändningen.

Leverantörernas behandling kan ske inom och utanför EU/EES. Överföringar som omfattas av GDPR:s tredjelandsregler kräver en giltig överföringsgrund och relevanta skyddsåtgärder. Kontakta oss för information om aktuella leverantörer, behandlingsländer och skyddsåtgärder.

5. Hur länge sparas uppgifterna?

Fristående förfrågningar används högst 180 dagar från att de togs emot. Äldre uppgifter rensas vid nästa användning av formuläret eller administratörslistan. Administratören kan radera dem tidigare. Kontrollen mot upprepade förfrågningar använder tio minuters tidsfönster; utgångna kontrollvärden rensas vid nästa användning.

Om en förfrågan leder till avtal behöver nödvändiga kund- och bokföringsuppgifter hanteras separat med egna lagringstider. Uppgifter kan också behöva sparas när det är nödvändigt för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk. Den aktuella grunden och tiden ska dokumenteras.

6. Dina rättigheter

Du kan begära tillgång till dina personuppgifter, rättelse, radering och begränsning. Du kan invända mot behandling som grundas på berättigat intresse. Rätt till dataportabilitet gäller i de situationer där lagens förutsättningar är uppfyllda. Rättigheterna är inte ovillkorliga; vi förklarar bedömningen när vi svarar.

Skriv till AlfaTelefoni Sverige AB, Webbklart – integritet, Stadiongatan 60, 217 62 Malmö, Sverige. Du kan även kontakta oss via kontaktformuläret när det är tillgängligt. Vi svarar utan onödigt dröjsmål, normalt inom en månad. Om en förlängning är tillåten och behövs informerar vi dig om skälen inom den första månaden. Vi kan behöva begränsade kompletterande uppgifter för att säkerställa att vi lämnar information till rätt person. Du har rätt att klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten.

7. Sekretess och säkerhet

Åtkomsten begränsas till personer som behöver uppgifterna för sitt arbete. Vi använder inloggningsskydd och krypterad överföring till webbplatsen. Medarbetare och leverantörer ska behandla uppgifterna konfidentiellt. Uppgifter kan lämnas till myndigheter när det krävs enligt lag eller behandlas för att hantera rättsliga anspråk. Vi säljer inte uppgifterna i kontaktformuläret.

8. AI och cookies

AI-demon på denna sida använder förskrivna exempelsvar. Den skickar ingen dialog till en extern AI-tjänst och fattar inga beslut om dig. En framtida kundanpassad AI-lösning ska beskrivas separat innan den tas i drift.

Se vår information om cookies. Ändringar som väsentligt påverkar behandlingen ska framgå här innan de införs.